Deux minutes, sans compte
Le véhicule et la prestation se choisissent sur la page. Reste deux à quatre écrans selon ce que vous proposez : le lieu, le créneau, les options, ses coordonnées.
Fonctionnalités
Ce qu'un pro du detailing
n'a plus à faire à la main
Le logiciel de réservation des professionnels du detailing : une page publique pour vos clients, un planning pour vous, et tout ce qui s'enchaîne entre les deux sans que personne n'ait à y penser.
Réservation en ligne
Un lien, et il réserve à 23 h.
Votre client ouvre votre page depuis votre bio Instagram ou un QR code sur votre vitrine. Il choisit son véhicule, sa prestation, un créneau, puis paie. Deux minutes en moyenne. Il ne crée aucun compte : ni mot de passe à retenir, ni e-mail de vérification à attendre. C'est le premier endroit où l'on perd une réservation, et le plus facile à éviter.
Ce qu'il compose reste sous ses yeux tout du long : la prestation, le créneau, les options, et le total à jour. Chaque ligne se corrige depuis ce récapitulatif, sans revenir en arrière écran par écran ni ressaisir ce qui était déjà bon.
Le prix qu'il voit est le bon : il dépend de son véhicule, des options qu'il coche, de la distance si vous vous déplacez. Il n'y a plus de devis à refaire au téléphone, ni de négociation sur le pas de la porte quand vous découvrez l'état de la voiture.
Le prix suit le véhicule
Un intérieur ne se facture pas pareil sur une citadine et sur un utilitaire. Vous posez la grille une fois, elle s'applique toute seule.
Des créneaux réellement libres
Celui que quelqu'un vient de prendre a déjà disparu. Vos congés, vos horaires exceptionnels et le temps de trajet sont déduits avant l'affichage.
Planning et agenda
Votre lundi matin, en un écran.
Vous ouvrez le planning de l'atelier : les rendez-vous de la semaine, qui a payé, qui a laissé une empreinte, qui attend encore votre réponse. Vous déplacez un rendez-vous en le faisant glisser, et le client est prévenu sans que vous écriviez quoi que ce soit.
Le catalogue décide de la page publique
Chaque prestation a sa catégorie, sa durée réelle et son prix par véhicule. Masquer une prestation le temps d'une saison la retire de votre page dans la seconde.
Les fiches se remplissent seules
À la première réservation, la fiche existe : coordonnées, véhicules, historique, ce qu'il a dépensé. De quoi reconnaître un habitué au téléphone.
Le mois se lit avant d'être fini
Chiffre d'affaires, rendez-vous, montants restant dus, prestations qui marchent. De quoi décider d'une promotion en connaissance de cause, pas au jugé.
Rappels SMS et e-mails
Ce qui part sans vous, mot pour mot.
Les voici tels qu'ils arrivent, valeurs d'exemple mises à la place des vôtres. C'est la seule façon honnête d'en parler : « rappels automatiques » ne dit pas ce que votre client va lire. Lui reçoit des SMS et des e-mails ; vous, une notification sur votre téléphone et un e-mail.
SMS au clientLa veille du rendez-vous
LavageAnnecy : Rendez-vous demain à 11:30 dans notre atelier. A très vite !
Un seul SMS, quel que soit le nom de l'établissement.
Notification sur votre téléphoneÀ la seconde où le client valide
Nouveau rendez-vous Intérieur + · 23/08 09:30, atelier
Ni le nom ni le prix : ce qui décide d'ouvrir, c'est quand et où.
E-mail au clientImmédiatement après la réservation
Objet : Confirmation de rendez-vous Votre rendez-vous du 16/09 à 09:30 chez LavageAnnecy est confirmé. Adresse : 51b Route du Château, 74330 Choisy.
Avec le lien d'annulation, pour qu'il n'ait pas à vous appeler.
Paiement et acompte
Payé d'avance, ou engagé.
Trois réglages, et c'est vous qui choisissez lequel : paiement complet à la réservation, acompte du pourcentage de votre choix, ou empreinte bancaire. Les trois s'ouvrent avec le plan Pro, à 24,99 € par mois. Dans ce dernier cas la carte est enregistrée mais rien n'est débité. Elle n'est capturée que si le client ne vient pas. C'est le remède le plus efficace au no-show, et le moins désagréable à annoncer.
Vous branchez votre propre compte Stripe. L'argent de vos prestations arrive directement dessus, sans transiter par nous, sans délai de reversement à attendre. Nous ne prélevons rien au passage, quel que soit votre chiffre d'affaires et quel que soit votre plan. Seuls les frais de Stripe s'appliquent, selon leur grille publique, et ils vont à Stripe.
Si le client annule, le remboursement part ou l'empreinte est libérée, selon votre réglage. Vous n'avez pas à vous en occuper, et lui n'a pas à vous le réclamer.
Intervention à domicile
Quinze kilomètres, ça dépend pour combien.
Vous fixez votre rayon d'intervention autour de l'atelier, et les frais de déplacement se calculent sur la distance réelle, ajoutés au total avant que le client valide.
Au-delà du rayon, la plupart des logiciels refusent l'adresse et la conversation s'arrête là : le client ferme l'onglet, et vous ne saurez jamais qu'il a existé. Ici, la demande vous est transmise avec la distance, et c'est vous qui tranchez. Quinze kilomètres se justifient pour une prestation à 300 €, pas pour un lavage à 89 €. C'est votre décision, pas celle du logiciel.
Le créneau reste bloqué le temps que vous répondiez : accepter une demande pour découvrir ensuite que la place est partie obligerait à rappeler le client. Et si vous ne répondez pas, il se rouvre tout seul au bout de 24 heures plutôt que de rester pris pour rien.
Avis et fidélisation
Ce qui fait revenir un client.
Un detailer ne vit pas de nouveaux clients, il vit de ceux qui reviennent. Ces deux automatismes-là sont les seuls du produit qui font rentrer de l'argent, quand tout le reste en fait économiser. La demande d'avis part sur tous les plans ; la relance des inactifs s'ouvre avec le plan Pro.
L'avis se demande tout seul
La demande part après la prestation, au moment où la voiture vient d'être rendue et où le client est content. Personne n'aime la réclamer de vive voix, et c'est pourtant ce qui décide de votre place dans les résultats locaux. Chaque avis provient d'un rendez-vous réellement effectué chez vous : il n'y a rien à inventer.
Les clients qui ne sont pas revenus
Quelques semaines après leur dernière prestation, ceux qui n'ont pas repris rendez-vous reçoivent un message. Ce sont les plus faciles à ramener : ils connaissent votre travail et n'ont pas de raison d'aller ailleurs, ils y ont juste cessé de penser. Vous ne courez plus après personne.
Agenda et notifications
Quand vous n'êtes pas devant l'ordinateur.
L'agenda que vous utilisez déjà
Chaque rendez-vous s'écrit dans Google Agenda et y suit ses modifications ; sur iPhone, Apple Calendar s'abonne à un lien et fait le même travail. Vous ne changez pas d'habitude pour utiliser l'outil. La lecture, elle, ne va pas dans l'autre sens : ce que vous notez directement dans Google ne ferme aucun créneau ici.
Prévenu, et relancé sur ce qui traîne
Une notification arrive sur votre téléphone à chaque réservation, même application fermée. Vous choisissez si elles se confirment seules ou attendent votre accord, et dans ce second cas, celles qui restent sans réponse vous sont rappelées plutôt que d'être oubliées.
Comparatif des fonctionnalités
Tout, y compris ce qui manque.
Pour ceux qui comparent deux logiciels et cherchent une ligne précise. Les croix sont là aussi : une liste où tout est coché ne se croit pas. Une ligne sans étiquette est comprise dès le plan gratuit ; les autres portent le plan qui les ouvre.
Réservation
- Page publique à votre nom : disponible
- Lien, QR code et widget à intégrer
- Réservation sans création de compte : disponible
- Ni mot de passe, ni e-mail à confirmer
- Parcours court : disponible
- Deux à quatre écrans selon votre catalogue
- Tarifs par type de véhicule : disponible
- Citadine, berline, SUV, utilitaire
- Options et suppléments : disponible
- Cochés pendant la réservation
- Codes promo : à partir du plan Pro
- En euros ou en pourcentage, à durée limitée
- Demandes de devis : disponible
- Pour ce qui sort du catalogue
- Galerie de photos : disponible
- La première tient la grande place
- Votre logo sur la page : disponible
- Affiché à côté du nom de l'établissement
- Couleurs de marque personnalisées : non disponible
- Votre logo et vos photos, pas encore vos couleurs
Agenda
- Horaires, congés et jours fermés : disponible
- Y compris les horaires exceptionnels
- Temps de trajet entre deux rendez-vous : disponible
- Réservé d'office
- Délai minimum avant réservation : disponible
- Pour ne pas être pris de court
- Google Agenda : à partir du plan Essentiel
- Vos rendez-vous s'y écrivent et y suivent leurs modifications
- Apple Calendar, Outlook, autres : disponible
- Par lien d'abonnement
- Vos événements Google ferment vos créneaux : non disponible
- L'écriture va vers votre agenda, pas dans l'autre sens
- Plusieurs intervenants : disponible
- Des noms à rattacher aux rendez-vous
- Agendas séparés par intervenant : non disponible
- Un seul planning pour l'atelier
Argent
- Paiement en ligne : à partir du plan Pro
- Par votre propre compte Stripe
- Acompte : à partir du plan Pro
- Le pourcentage de votre choix
- Empreinte bancaire : à partir du plan Pro
- Rien débité, capturé en cas d'absence
- Remboursement à l'annulation : à partir du plan Pro
- Automatique selon votre réglage
- Suivi des encaissements : disponible
- Ce qui est payé, ce qui reste dû
- Commission sur vos encaissements : non disponible
- 0 %, quel que soit votre plan
- Facture PDF : non disponible
- Prévu, pas encore disponible
Clients
- Fiches clients : disponible
- Créées à la première réservation
- Historique et véhicules : disponible
- Et chiffre d'affaires par client
- Notes et préférences : disponible
- Ce qu'il aime, ce qu'il faut éviter sur sa voiture
- Rappel SMS avant le rendez-vous : à partir du plan Pro
- 150 par mois en Pro, 320 en Premium
- E-mails automatiques : disponible
- Confirmation, report, annulation
- Demande d'avis Google : disponible
- Envoyée après la prestation
- Relance des clients inactifs : à partir du plan Pro
- Quelques semaines après
Au quotidien
- Notification sur votre téléphone : disponible
- Même application fermée
- Application installable : disponible
- Sur l'écran d'accueil, iPhone et Android
- Confirmation automatique : disponible
- Ou validation manuelle, à votre choix
- Zone d'intervention et frais : disponible
- Calculés sur la distance réelle
- Export de votre fichier clients : disponible
- En CSV, à tout moment ; données hébergées en Europe
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande sur le produit.
- Que se passe-t-il si un client annule ?
- Il annule lui-même depuis son e-mail de confirmation, sans vous appeler. Selon votre réglage, le paiement est remboursé automatiquement ou l'empreinte bancaire libérée. Le créneau se rouvre à la réservation dans la foulée, donc quelqu'un d'autre peut le prendre le soir même.
- Mes clients doivent-ils installer quelque chose ?
- Non. Ils ouvrent un lien : depuis votre bio Instagram, un QR code sur votre vitrine, le SMS que vous leur envoyez. Pas de compte, pas d'application. Leur confirmation arrive par e-mail, avec le lien d'annulation dedans. Ils n'ont rien à installer, et rien à retenir.
- Je travaille à deux, comment on fait ?
- Vous ajoutez des membres d'équipe et vous rattachez chaque rendez-vous à l'un d'eux, pour savoir qui fait quoi. En revanche l'agenda reste unique : il n'y a pas encore de planning par intervenant avec des créneaux qui se remplissent séparément.
- Et si un client réserve alors que je suis déjà pris ?
- C'est impossible. Un créneau pris disparaît de votre page dans la seconde. Vous pouvez aussi exiger un délai minimum avant réservation : six heures, deux jours, ce que vous voulez. De quoi ne pas découvrir un lundi matin qu'on vous a réservé le lundi matin.
- C'est fait pour quel métier, exactement ?
- Pour les professionnels du detailing et de l'esthétique automobile : lavage à la main, nettoyage d'intérieur, rénovation de peinture, traitement céramique, préparation esthétique avant revente. Les tarifs par type de véhicule, les frais de déplacement et l'empreinte bancaire existent parce que ce métier en a besoin. Ce n'est pas un logiciel de prise de rendez-vous générique repeint aux couleurs de l'automobile.
- Je peux essayer avec mes vrais clients avant de payer ?
- Oui, et sans compte à rebours. Pas d'essai de 14 jours, pas de carte bancaire à donner. Le plan gratuit vous met en ligne pour de bon : votre page de réservation, jusqu'à 20 rendez-vous par mois, les confirmations qui partent toutes seules.
Les questions d'argent, commission, engagement et changement de plan, sont sur la page tarifs.
Votre agenda se remplit
pendant que vous travaillez.
Créez votre page de réservation en 5 minutes. Gratuit, sans carte bancaire.