Deux minutes, sans compte
Le client choisit son véhicule et sa prestation sur la page, puis passe deux à quatre écrans : lieu, créneau, options, coordonnées.
Fonctionnalités
Ce qu'un pro du detailing
n'a plus à faire à la main
Le logiciel de réservation des pros du detailing : une page pour vos clients, un planning pour vous, et le reste s'enchaîne tout seul.
Réservation en ligne
Un lien, et il réserve à 23 h.
Votre client ouvre votre page depuis Instagram ou un QR code, choisit son véhicule, sa prestation et un créneau, puis paie. Deux minutes, sans créer de compte.
Le prix affiché est le bon : il suit le véhicule, les options et la distance. Plus de devis à refaire au téléphone.
Le prix suit le véhicule
Un intérieur ne se facture pas pareil sur une citadine et sur un utilitaire. Vous posez la grille une fois, elle s'applique toute seule.
Des créneaux réellement libres
Un créneau qui vient d'être pris disparaît aussitôt. Vos congés, vos horaires exceptionnels et le temps de trajet sont retirés avant l'affichage.
Planning et agenda
Votre semaine, en un écran.
Toute la semaine d'un coup d'œil : l'atelier et le domicile, ce qui attend votre réponse, vos indisponibilités. Vous changez une heure, et le client est prévenu par e-mail.
Votre catalogue, votre page
Chaque prestation a sa catégorie, sa durée réelle et son prix par véhicule. Masquer une prestation le temps d'une saison la retire de votre page dans la seconde.
Les fiches se remplissent seules
À la première réservation, la fiche existe : coordonnées et véhicule. Vous y ajoutez ses particularités et vos notes, de quoi reconnaître un habitué au téléphone.
Le mois se lit avant d'être fini
Chiffre d'affaires, rendez-vous, montants restant dus, prestations qui marchent. De quoi décider d'une promotion en connaissance de cause, pas au jugé.
Rappels SMS et e-mails
Ce qui part sans vous, mot pour mot.
Les messages tels que vos clients les reçoivent. Vous, vous êtes prévenu sur votre téléphone.
SMS au clientLa veille du rendez-vous
LavageAnnecy : Rendez-vous demain à 11:30 dans notre atelier. A très vite !
Court et clair : l'heure et le lieu.
Notification sur votre téléphoneÀ la seconde où le client valide
Nouveau rendez-vous Intérieur + · 23/08 09:30, atelier
Quand et où, d'un coup d'œil.
E-mail au clientImmédiatement après la réservation
Objet : Confirmation de rendez-vous Votre rendez-vous du 16/09 à 09:30 chez LavageAnnecy est confirmé. Adresse : 51b Route du Château, 74330 Choisy.
Avec un lien pour annuler, sans vous appeler.
Paiement et acompte
Payé d'avance, ou garanti.
Avec la formule Pro, vous choisissez comment votre client paie : la totalité à la réservation, un acompte, ou une empreinte bancaire. L'empreinte bloque le montant sur sa carte sans le débiter : après le rendez-vous, vous l'encaissez en un clic, même s'il ne s'est pas présenté, ou vous la libérez.
L'argent arrive sur votre propre compte Stripe. Aucune commission de notre part, seuls les frais Stripe s'appliquent.
Pour un rendez-vous pris des semaines à l'avance, l'empreinte est posée automatiquement à l'approche du rendez-vous. Et si vous validez vos réservations vous-même, refuser une demande libère l'empreinte, sans frais pour le client.
Si le client annule, le remboursement ou la libération de l'empreinte se fait tout seul, selon votre réglage. Vous fixez jusqu'à quand il peut annuler en ligne : passé ce délai, il vous appelle.
Intervention à domicile
Quinze kilomètres, ça dépend pour combien.
Vous fixez une ou deux zones autour de l'atelier, chacune avec ses frais. Ils se calculent sur la distance réelle et s'ajoutent au total.
Au-delà du rayon, la demande vous arrive quand même, avec la distance, et vous décidez. Quinze kilomètres valent le coup pour 300 €, pas pour 89 €.
Le créneau est retenu le temps de votre réponse. Sans réponse, il se libère au bout de 24 heures.
Avis et relances
Ce qui vous amène le client suivant.
Une céramique ne se refait pas tous les mois. Votre activité repose sur les nouveaux clients, et ils vous choisissent sur vos avis.
L'avis se demande tout seul
La demande part juste après la prestation, quand le client est content. C'est ce que lira le prochain avant de réserver. Quelle que soit la formule.
Le rappel au bon moment
Au bout du nombre de semaines que vous choisissez, ceux qui n'ont pas repris rendez-vous reçoivent un e-mail : l'entretien se fera chez vous plutôt qu'ailleurs. Avec la formule Pro.
Agenda et notifications
Quand vous n'êtes pas devant l'ordinateur.
L'agenda que vous utilisez déjà
Vos rendez-vous s'affichent dans Google Agenda ou Apple Calendar, et suivent chaque modification. Avec Google, c'est dans les deux sens : ce que vous y notez ferme le créneau sur votre page.
Prévenu, et relancé sur ce qui traîne
Une notification à chaque réservation, même application fermée. Confirmation automatique ou manuelle, à vous de choisir ; les demandes sans réponse vous sont rappelées.
Une indisponibilité, en glissant
Un rendez-vous perso, une matinée off : sélectionnez la plage sur votre planning, comme dans Google Agenda. Le créneau se ferme sur votre page, et l'indisponibilité part aussi dans Google.
Plusieurs voitures à la fois
Deux postes, deux laveurs : indiquez combien de rendez-vous vous prenez sur un même créneau. Votre page en tient compte, et ne vend jamais une place de trop.
Comparatif des fonctionnalités
Tout, y compris ce qui manque.
Sans étiquette, c'est inclus dès la formule gratuite. Une croix, c'est ce que nous ne faisons pas encore.
Réservation
- Page publique à votre nom : disponible
- Un lien et un QR code à partager
- Réservation sans création de compte : disponible
- Ni mot de passe, ni e-mail à confirmer
- Parcours court : disponible
- Deux à quatre écrans selon votre catalogue
- Tarifs par type de véhicule : disponible
- Citadine, berline, SUV, utilitaire
- Options et suppléments : disponible
- Cochés pendant la réservation
- Prestations à l'unité : disponible
- Un siège, un tapis : le prix et la durée suivent la quantité
- Codes promo : à partir de la formule Pro
- En euros ou en pourcentage, à durée limitée
- Demandes de devis : disponible
- Pour ce qui sort du catalogue
- Galerie de photos : disponible
- La première tient la grande place
- Votre logo sur la page : disponible
- Affiché à côté du nom de l'établissement
- Couleurs de marque personnalisées : non disponible
- Votre logo et vos photos, pas encore vos couleurs
Agenda
- Horaires, congés et jours fermés : disponible
- Y compris les horaires exceptionnels
- Temps de trajet entre deux rendez-vous : disponible
- Réservé d'office
- Délai minimum avant réservation : disponible
- Pour ne pas être pris de court
- Google Agenda : à partir de la formule Essentiel
- Vos rendez-vous s'y écrivent et y suivent leurs modifications
- Apple Calendar, Outlook, autres : disponible
- Par lien d'abonnement
- Vos événements Google ferment vos créneaux : à partir de la formule Essentiel
- Un rendez-vous perso noté dans Google ferme le créneau
- Indisponibilités sur le planning : à partir de la formule Essentiel
- Posées en glissant, et reportées dans Google Agenda
- Plusieurs voitures sur le même créneau : disponible
- Selon le nombre de postes que vous indiquez
- Plusieurs intervenants : disponible
- Des noms à rattacher aux rendez-vous
- Planning filtré par intervenant : disponible
- Chacun sa couleur, un filtre par personne
- Créneaux selon l'intervenant libre : non disponible
- Horaires, congés et compétences par personne
Argent
- Paiement en ligne : à partir de la formule Pro
- Par votre propre compte Stripe
- Acompte : à partir de la formule Pro
- Le pourcentage de votre choix
- Empreinte bancaire : à partir de la formule Pro
- Rien n'est débité tant que vous ne l'encaissez pas
- Empreinte pour un rendez-vous lointain : à partir de la formule Pro
- Posée automatiquement à l'approche du rendez-vous
- Valider les réservations avec empreinte : à partir de la formule Pro
- Refuser libère l'empreinte, sans frais
- Remboursement à l'annulation : à partir de la formule Pro
- Automatique selon votre réglage
- Délai d'annulation en ligne : à partir de la formule Pro
- Passé ce délai, le client vous appelle
- Suivi des encaissements : disponible
- Ce qui est payé, ce qui reste dû
- Commission sur vos encaissements : non disponible
- 0 %, quel que soit votre plan
- Facture PDF : non disponible
- Prévu, pas encore disponible
Clients
- Fiches clients : disponible
- Créées à la première réservation
- Historique et véhicules : disponible
- Et chiffre d'affaires par client
- Notes et préférences : disponible
- Ce qu'il aime, ce qu'il faut éviter sur sa voiture
- Rappel SMS avant le rendez-vous : à partir de la formule Pro
- 150 par mois en Pro, 300 en Premium
- E-mails automatiques : disponible
- Confirmation, report, annulation
- Demande d'avis : disponible
- Envoyée après la prestation, automatiquement ou quand vous le choisissez
- Avis Google sur votre page : à partir de la formule Pro
- Votre note et vos avis Google, et le bouton d'avis qui mène à votre fiche
- Relance des clients inactifs : à partir de la formule Pro
- Au bout du délai que vous choisissez
Au quotidien
- Notification sur votre téléphone : disponible
- Même application fermée
- Application installable : disponible
- Sur l'écran d'accueil, iPhone et Android
- Confirmation automatique : disponible
- Ou validation manuelle, à votre choix
- Zone d'intervention et frais : disponible
- Calculés sur la distance réelle
- Export de votre fichier clients : disponible
- En CSV, à tout moment ; données hébergées en Europe
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande sur le produit.
- Que se passe-t-il si un client annule ?
- Il annule lui-même depuis son e-mail de confirmation, sans vous appeler. Selon votre réglage, le paiement est remboursé automatiquement ou l'empreinte bancaire libérée. Le créneau se rouvre à la réservation dans la foulée, donc quelqu'un d'autre peut le prendre le soir même.
- Mes clients doivent-ils installer quelque chose ?
- Non. Ils ouvrent un lien : depuis votre bio Instagram, un QR code sur votre vitrine, le SMS que vous leur envoyez. Pas de compte, pas d'application. Leur confirmation arrive par e-mail, avec le lien d'annulation dedans. Ils n'ont rien à installer, et rien à retenir.
- Je travaille à deux, comment on fait ?
- Vous ajoutez les membres de l'équipe, chacun avec sa couleur, et vous rattachez chaque rendez-vous à l'un d'eux. Le planning se filtre par personne : chacun voit ses rendez-vous. Indiquez aussi combien de voitures vous prenez en même temps, et la page de réservation en tient compte. Ce qui n'existe pas encore : des créneaux calculés selon qui est libre, avec les horaires et les congés de chacun.
- Et si un client réserve alors que je suis déjà pris ?
- C'est impossible. Un créneau pris disparaît de votre page dans la seconde. Vous pouvez aussi exiger un délai minimum avant réservation : six heures, deux jours, ce que vous voulez. Fini les réservations surprises pour le matin même.
- C'est fait pour quel métier, exactement ?
- Pour les professionnels du detailing et de l'esthétique automobile : lavage à la main, nettoyage d'intérieur, rénovation de peinture, traitement céramique, préparation esthétique avant revente. Les tarifs par type de véhicule, les frais de déplacement et l'empreinte bancaire existent parce que ce métier en a besoin. Ce n'est pas un logiciel de prise de rendez-vous générique repeint aux couleurs de l'automobile.
- Je peux essayer avec mes vrais clients avant de payer ?
- Oui. Le plan gratuit vous met en ligne pour de bon, sans carte bancaire : votre page de réservation, jusqu'à 20 rendez-vous par mois, les confirmations qui partent toutes seules. Et votre premier abonnement payant commence par 14 jours d'essai : carte demandée, rien débité avant la fin, un e-mail 7 jours avant.
Les questions d'argent, commission, engagement et changement de plan, sont sur la page tarifs.
Votre agenda se remplit
pendant que vous travaillez.
Créez votre page de réservation. Gratuit, sans carte bancaire.